FAQ

Quels sont les temps d’expédition pour vos produits ?

Le délai d'expédition est de 1 à 2 jours ouvrés et le délai de livraison est de 4 à 8 jours ouvrés après avoir commandé sur le site. Un courriel de confirmation avec votre numéro de suivi vous sera envoyé dès que votre colis sera expédié de notre entrepôt. 

Fournissez-vous des informations du suivi/pistage du produit? 

Oui, attendez 3 jours après votre commande et demandez-nous via email à contact@myclusaz.com

Il manque certains articles de ma commande, que se passe-t-il ?

Nos produits peuvent être expédiés séparément selon votre commande pour des raisons de sécurité. Vous devriez avoir reçu par e-mail le suivi des différents colis. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez une question.

J’ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire ?

Envoyez-nous simplement une image de l’article endommagé en question à l'adresse email: contact@myclusaz.com et nous vous enverrons un article similaire de remplacement aussi vite que possible.
 

Avez-vous une politique de remboursement ?

Nous faisons de notre mieux pour résoudre tous les problèmes que nos clients pourraient rencontrer avec leurs articles en ligne. Si vous désirez tout de même recevoir un remboursement sur votre commande, nous pouvons bien entendu accomplir le paiement, dans le cas où le recours est fait dans les 14 jours suivant la date de réception de la commande. Pour plus d’informations, veuillez en lire davantage sur notre politique de remboursement.